Política de reembolso e devolução

1. Direito de devolução (14 dias)

De acordo com a legislação europeia, o cliente tem o direito de solicitar a devolução no prazo de 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de apresentar motivo.

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

  • não ter sido utilizado
  • estar nas mesmas condições em que foi entregue
  • não apresentar alterações ou danos
  • incluir prova de compra (fatura ou confirmação de encomenda)

2. Produtos não elegíveis para devolução

Não são aceites devoluções nos seguintes casos:

  • produtos personalizados ou feitos por medida (contentores modificados ou adaptados)
  • contentores configurados especificamente para o cliente
  • serviços já realizados (instalação, adaptações, etc.)

3. Como solicitar uma devolução

Para iniciar uma devolução, deve contactar-nos:

📧 contacto@containersforlivinglda.com

📞 +351 913 775 544

Após a análise:

  • avaliaremos o pedido
  • forneceremos instruções
  • poderemos organizar a recolha

⚠️ Não serão aceites devoluções sem autorização prévia.

4. Morada para devolução

CONTAINERS FOR LIVING , LDA

📍Rua Das Associações Sindicais, Zona Industrial Vila Amélia Nr. 554 2950-805 –

QUINTA DO ANJO. PORTUGAL.

5. Produtos danificados ou incorretos

Ao receber a encomenda, deve verificar imediatamente o produto.

Em caso de:

  • produto defeituoso
  • danos durante o transporte
  • produto incorreto

👉contacte-nos de imediato.

 

Para contentores:

  • tire fotografias dos danos
  • indique no documento de entrega

Iremos proceder a:

  • reparação
  • substituição
  • ou reembolso

6. Custos de devolução

A cargo da empresa:

  • produto defeituoso
  • erro de envio

A cargo do cliente:

  • mudança de opinião
  • produtos standard não personalizados

     ⚠️ Devido ao volume dos produtos, os custos podem ser elevados.

7. Reembolsos

Após receção e verificação da devolução:

  • será notificado da aprovação ou rejeição
  • o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento

    Prazo:
  • 5 a 10 dias úteis

Nota: o banco pode demorar mais tempo a processar.

8. Atrasos no reembolso

Se não recebeu o reembolso:

  1. Verifique a sua conta bancária
  2. Contacte o seu banco
  3. Contacte-nos: contacto@containersforlivinglda.com

9.Custos de envio

Custos aplicáveis:

  • Portugal: 315€
  • Internacional: 415€

⚠️ Os custos de envio não são reembolsáveis, salvo erro ou defeito do produto.

10. Trocas

Não realizamos trocas diretas.

Caso necessário, deverá efetuar uma nova encomenda.

11. Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos:

CONTAINERS FOR LIVING, LDA

📧 contacto@containersforlivinglda.com

📞 +351 913 775 544

📍 Rua Das Associações Sindicais, Zona Industrial Vila Amélia Nr. 554, 2950-805 Quinta do Anjo, Palmela, Setúbal, Portugal